Sudah dua minggu terakhir, kantor gue menerapkan kebijakan aneh. Surfing di internet maksimal hanya 30 menit! Buka amazon.com, barnesandnoble.com, blogger.com, bahkan yahoogroups malah dilarang sama sekali. Aneh bukan?
Ini memang bukan kebijakan resmi, alias memang gak ada SK-nya. Itu sih "pinter-pinternya" si Mulyadi IT itu. Gimana enggak, ada blog favorit gue yang diblok. Kalo enggak ngintip komputer gue mana bisa dia nutup satu blog itu. Wong ada jutaan blog kok di dunia maya ini. Masa' sih bisa kebetulan that particular blog yang ditutup.
Anyway, gue prihatin juga sama Tugu Pratama. Perusahan yang tahun ini revenue-nya sekitar 16 trilyun ini, gak mampu untuk nambah bandwith! Terus, bullshit tuh jargon "penerapan teknologi demi pelayanan". Mana ada penerapan teknologi di sini? Lo lihat aja website. Yang update di situ cuma berita tentang tugu-nya. Hihi.
Baru-baru ini Tugu mengadakan riset soal kepuasan pelanggan dan persepsi terhadap citra. Yah, udah kebayang kan hasilnya apa. AROGAN. Tentu saja.
Dalam survey itu terbuka bahwa banyak pelanggan yang merasa tugu tidak memiliki personel yang capable. Personel juga tidak menguasai masalah dengan baik. Pengetahuan asuransi kurang. Pokoke, banyakan kurangnya deh. Dan itu, menurut pengalaman gue sendiri, pendapat yang sangat tepat!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar